Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas dudas habituales sobre nuestro servicio de traslados escolares personalizados.
¿Cuántos niños van por ruta?
4 niños por ruta, para mantener tiempos de traslado acotados y un acompañamiento más personalizado.
¿Ofrecen sillas o booster?
Sí, contamos con sillas y alzadores infantiles, con reserva previa y stock limitado. Consulta al momento de cotizar tu ruta.
¿Puedo hablar directo con la conductora?
Sí. Tendrás contacto directo con la conductora de la ruta vía WhatsApp.
¿Qué pasa si mi hijo falta?
Nuestros planes son mensuales por asignación de cupo en la ruta, por lo que no se aplican devoluciones por faltas puntuales.
¿Cubren actividades extracurriculares?
Podemos cotizar rutas especiales para actividades extracurriculares, según horarios y disponibilidad de la ruta.
¿Cómo se paga?
A través de transferencia o portal de pago, con opciones de pago mensual, semestral o anual, según el plan que elijas.
Los pago son por adelantado.
¿Cuál es el Horario de Atención?
El Horario de atención administrativo es:
Lun a Vie 9:00 a 13:00 hrs.
Y 15:00 a 18:00 hrs.
Domingos 18:00 a 20:30 hrs.
En caso de emergencias fuera del horario administrativo, dar aviso a su conductora asignada.
¿Qué es la reserva de Cupo Class go?
La reserva de cupo anticipada es tu oportunidad de asegurar el mejor servicio de transporte escolar antes de que los cupos se agoten. Al reservar con tiempo, garantizas que tu hijo o hija tenga su asiento confirmado desde el primer día de clases, sin preocupaciones ni trámites de última hora.
Además, la reserva anticipada te permite acceder a mejores opciones de ruta, mayor disponibilidad de horarios y beneficios exclusivos, todo con la tranquilidad de saber que tu familia tiene prioridad.
¿Que solución me entregan si mi conductora asignada no está disponible para realizar el servicio?
Se envía una conductora de reemplazo, sin embargo se pueden ver afectados los horarios de acuerdo a la emergencia o eventualidad.
En el caso de que no se logre dar cobertura a la emergencia, la empresa otorga una tarifa de devolución.
Mayor información en el reglamento interno.
¿Que sucede en los cambios de horarios de último minuto en los colegios?
Las rutas son organizadas en base a la información grupal y no a disposiciones exclusivas de cada colegio y/o curso, por lo que las eventualidades y cambios de horarios son considerados un servicio adicional.
La empresa establece un monto fijo preferencial para las familias en caso de eventualidades.
Mayor información en el reglamento interno.